سربازان و پولیس از پیامک های متنی و برنامه های تیلفون موبایل در بخش خدمات عامه کار میگیرند
کارکنان یونیپاث
تیلفون های جیبی دیگر فقط وسیله تماس تیلفونی نیستند؛ بلکه این تیلفون ها به کمپیوتر های سیار مبدل گردیده اند و به بکاربران آن امکان آن را میسر میسازند تا از انترنت استفاده نموده، عکس بگیرند و بالاخره پول را از یکجا به جای دیگر انتقال دهند. تنها در پاکستان حدود 125 میلیون نفر یا بیشتر از 70 درصد نفوس آن کشور از تیلفون های موبایل استفاده میکنند. قسمت اعظم استفاده کننده گان را اشخاص بالاتر از سنین 25 سال تشکیل میدهد که برای ایشان ارتباط بوسیله تیلفون سیار منحیث دومین راه برقراری ارتباط قلمداد میگردد.
توام با درک اهمیت گرایش به پیشرفت ها در زمینه فن آوری، قوای نظامی و مقامات پولیس در سرتاسر شرق میانه و آسیای جنونی و مرکزی برنامه های کاربردی و پیامک های متنی را بمثابه بهترین راه برقرار تماس با افراد جامعه و در ضمن حفاظت از آنان میدانند. این برنامه ها در حقیقت پلی را میان حکومات و مردمان –– بخصوص جوانان که تیلفون های هوشمند را بمثابه یکی از اجزای مهم زنده گی روزمره خویش میدانند –– بوجود آورده است. همراه با استقرار خطوط مستقیم ارتباطی با افراد جامعه، قوای نظامی و پولیس از یک طرف اسباب تماس افراد مذکور را فراهم آورده و از جانب دیگر اعتماد عامه را بخود جلب نموده اند.
دفاع داخلی
برنامه کاربردی شیلد (سپر) قوای مسلح لبنان که مختص به تیلفون های هوشمند است در تابستان سال 2013 براه انداخته شد. بمحض نصب این برنامه در تیلفون ها یا سیستم کاری آیفون یا اندروید، استفاده کننده گان میتوانند بصورت فعالانه در مقابله علیه جنایت و تعمیم امنیت سهیم گردند.
قوای مسلح لبنان در متن نشریه خبری خویش چنین میافزاید: “با استفاده از این نرم افزار، اردوی لبنان در هنگام ضرورت و یا وقوع حادثات خطرناک کوشش میکند تا به منظور رسانیدن کمک به مردم تعداد زیادی از شهروندان را در حفاظت از کشور شریک سازد.”
شیلد قوای مسلح لبنان به شهروندان اجازه میدهد تا از وقوع حادثات خطرزا نظیر موجودیت عراده جات و اشیای مشکوک در محل حضور شان از طریق پیام متنی، ویدئو و یا عکس خبر دهند. مردم عوام نیز میتوانند از عکس های افراد زیر تعقیب و یا گمشده دیدن نموده و یا اینکه “سوس (SOS) اضطراری” را برای رسانیدن کمک به پولیس در تعیین کروکی محل خطر فعال نمایند.
نقشه هایی که در سیستم شیلد قوای مسلح لبنان وجود دارند به بکاربران کمک مینماید تا از ساحات تحت تهدید جنایات، آفات طبیعی، مین های فرش شده و خشونت –– با تشدید برخورد های سوریه اکنون تأثیرات آن در سرحدات لبنان بیشتر از پیش مشهود است –– احتراز نمایند.
قرار گفته محمد طحا یک تن از کارفرمایان مقیم لبنان به شبکه خبری آر تی: “در دیگر نقاط جهان، تنها ترافیک است که در مسیر شما مانع قرار میگیرد. در لبنان بسی دیگر موارد و موانعی در جلو راه شما وجود دارد.”
خط مشی ملی
در کشور عمان، ادرات دولتی همواره تلاش میورزند تا با سفارش خدمات و برنامه های تیلفون موبایل در اختیار شهروندان قرار داشته باشند. به گونه مثال در مسقط، راننده گان میتوانند با استفاده از تیلفون پول ماندگاه (پارکنگ) را بپردازند. خدمات دیگری هم به منظور کمک به متعلمین وجود دارد.
سید جعفر نقوی استادیار پوهنتون سلطان قابوس در نشریه ای که در سال 2011 به چاپ رسیده بود، چنین نگاشته است: “شاگردان لیسه ها قادر به مشاهده نمرات امتحانات سالانه خویش …. از طریق ارسال شماره چوکی شان به شماره تیلفون تعیین شده از جانب وزارت تحصیلات عالی میباشند.”
پولیس سلطنتی عمان نیز برنامه کاری تیلفون هوشمند خویش را عرضه میدارد. با یک هزینه کوچک مردم میتوانند به خدمات پیامک های متنی یا اس ام اس (SMS) اشتراک ورزند تا از خدماتی از قبیل تاریخ انقضای جواز راننده گی و ثبت عراده، نوع و مقدار جریمه های ترافیکی، و همچنین وضعیت ویزای شان با خبر گردند. شهروندان میتوانند با استفاده از برنامه جی پی اس نصب شده در تیلفون هایشان نزدیک ترین قرارگاه پولیس را ردیابی نمایند. این نوع خدمت اخبار در مورد وقوع جنایات، تصادفات و دیگر موارد اضطراری را پخش مینماید.
برنامه خاص کاری به اسم آر او پی (ROP) یا پولیس سلطنتی عمان در فروشگاه انترنتی گوگل به عرضه گذاشته شده است. در آینده پولیس در نظر دارد تا خدمات بیشتری را در بدل پول در اختیار قرار دهد.
جان خویش را نجات دهید
امارات متحده عربی در نوآوری خدمات عامه با عمان همگام گردیده است. پولیس دوبی در سال 2012 برنامه خویش را که به اسم جان خویش را نجات بخشید یا (SOS) یاد میشود بمنظور برقراری ارتباط با شهروندان براه انداخت. اشخاص در معرض خطر در مواقع حساس میتوانند با فشار دکمه اس او اس (SOS) میتوانند جی پی اس را براه اندازند. این برنامه همچنین در قالب یک دستبند نیز کار میکند تا به سالخورده گان و بیماران یاری رساند –– برنامه ای که قرار گفته دگر جنرال داهی خلفان رییس پولیس دوبی از نوع خود اولین خدمتی است در دینا که توسط پولیس دوبی عرضه میگردد.
داهی به مجله اخبار خلیج میگوید: “هنگامی که شما دکمه این برنامه را فشار میدهید، در ظرف دو دقیقه مرکز قوماندانی زنگی به شما از طریق تیلفون تماس میگیرد. مرکز مذکور به شما در حالات اضطراری حتی هم اگر شما در خارج تماس میگیرد؛ و اگر در داخل کشور باشید به محل وقوع حادثه خویش را میرسانند.”
ای برنامه به کسانی که حمله قلبی عارض حال شان گردیده است و یا دست به گریبان دیگر مشکلات صحی شده اند، کمک رسانیده است. یکی از اتباع اماراتی که به روسیه سفر نموده بود، به گونه فوری احتیاج به عملیات داشت و کمک سفارت امارات را در زمینه درخواست نمود. فرد مذکور با استفاده از اس او اس (SOS) به وزارت خارجه امارات متحده عربی تماس گرفت و سفارت نیز بلافاصله شخصی را برای رسانیدن کمک اعزام نمود.
ملاحظات مربوط به نوع جنسی
پولیس ایالت صوبه سرحد خیبر پښتونخواه پاکستان از پیام متنی اسم ام اس برای یاری رسانیدن به زنانی که از ناحیه مراجعه به قرارگاه پولیس نگران اند، استفاده مینماید. افسران اناث شکایات را برای تشخیص پاسخ فوری و مثبت به مراجعه کننده گان پیگیری مینمایند.
آمر پولیس اعظم خان به روزنامه انگلیسی/اردو زبان دان چنین اظهار میدارد: “با مشاهدۀ حالت متردد زنان در قبال طلب کمک از پولیس میتوان گفت که پولیس باید به کمک شکایت کننده بشتافت.”
برعلاوه، ادارات پولیس در سرتاسر پاکستان تلاش میورزند تا پیامک متنی را با عملیات خویش مدغم نمایند. بطور مثال در سال 2013، پولیس ترافیک برنامه متنی را به غرض چگونگی آموزش از تصادفات، جریان ترافیک و خطرات میان راه براه انداخت. ناحیه سرگوده که زمانی شهروندان ایمیل های تیلفونی خویش را از طریق صفحه انترنتی www.sargodhapolice.gov.pk ارسال مینمودند، حالا به محل سیستم التیام شکایات از طریق پیامک متنی مبدل گردیده است.
افسر پولیس سرگوده موسوم به حیدر اشرف به روزنامه دان چنین اظهار داشت که این برنامه از طریق خلص نمودن گزارش و دسترسی شهروندان به مقامات تطبیق قانون توانسته است تا از ضیاع وقت جلوگیری نموده و پول را هم صرفه جویی نماید. قبل از اس ام اس، شهروندان یا باید به قرارگاه پولیس مراجعه مینمودند و یا این که شکایات خویش را از طریق صفحه انترنتی با استفاده از ایمیل درج مینمودند.
یک امر کاملاً مشخص است: در حین حالی که میلیون ها تن روی کاربرد از تیلفون های موبایل اتکا مینمایند، دولت های در سرتاسر منطقه نیز ناگزیر اند تا با طرق برقرار نوع جدید مراوده با مردم انطباق ورزند.