سيستم‭ ‬اضطراری‭ ‬119‭ ‬روابط‭ ‬بین‭ ‬پولیس‭ ‬افغانستان‭ ‬و‭ ‬اتباع‭ ‬آن‭ ‬را‭ ‬بهبود‭ ‬بخشیده‭ ‬است

وزارت‭ ‬کشور‭ ‬افغانستان

عکس‭ ‬از‭ ‬تصاویر‭ ‬آژانس‭ ‬خبری‭ ‬فرانسه‭/‬تصاویر‭ ‬گتی

جمهوری‭ ‬اسلامی‭ ‬افغانستان‭ ‬کشوری‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬قرنها‭ ‬نقطه‭ ‬اتصال‭ ‬شرق‭ ‬میانه‭ ‬به‭ ‬جنوب‭ ‬آسیا‭ ‬بوده‭ ‬است‭. ‬از‭ ‬این‭ ‬رو،‭ ‬افغانستان‭ ‬به‭ ‬دلیل‭ ‬این‭ ‬که‭ ‬در‭ ‬دوره‭ ‬‮«‬بازی‭ ‬بزرگ‮»‬‭ ‬در‭ ‬اواخر‭ ‬سده‭ ‬نوزدهم‭ ‬و‭ ‬اشغال‭ ‬یک‭ ‬دهه‭ ‬ای‭ ‬به‭ ‬دست‭ ‬شوروی‭ ‬با‭ ‬شروع‭ ‬از‭ ‬1979‭ ‬اساساً‭ ‬‮«‬منطقه‭ ‬ممنوعه‮»‬‭ ‬بوده‭ ‬است،‭ ‬متحمل‭ ‬جنگهای‭ ‬فراوانی‭ ‬شده‭ ‬است‭. ‬به‭ ‬دلیل‭ ‬این‭ ‬اشغال‭ ‬و‭ ‬جنگ‭ ‬مستمر،‭ ‬افغانستان‭ ‬نتوانسته‭ ‬است‭ ‬خود‭ ‬را‭ ‬به‭ ‬طور‭ ‬کامل‭ ‬نوسازی‭ ‬کند‭ ‬و‭ ‬با‭ ‬فساد‭ ‬پیوسته‭ ‬دست‭ ‬به‭ ‬گریبان‭ ‬بوده‭ ‬است‭. ‬هر‭ ‬چند،‭ ‬به‭ ‬دلیل‭ ‬نفوذ‭ ‬و‭ ‬حمایت‭ ‬غرب‭ ‬طی‭ ‬دهه‭ ‬گذشته،‭ ‬افغانستان‭ ‬پروسه‭ ‬محو‭ ‬این‭ ‬تصویر‭ ‬از‭ ‬دید‭ ‬جامعه‭ ‬بین‭ ‬الملل‭ ‬و‭ ‬مهم‭ ‬تر‭ ‬از‭ ‬آن‭ ‬از‭ ‬دید‭ ‬اتباع‭ ‬افغانستان‭ ‬را‭ ‬آغاز‭ ‬کرده‭ ‬است‭.‬

در‭ ‬سالهای‭ ‬اخیر،‭ ‬وزارت‭ ‬کشور‭ ‬و‭ ‬پولیس‭ ‬ملی‭ ‬افغانستان‭ (‬ANP‭) ‬مورد‭ ‬انتقاد‭ ‬شدید‭ ‬بوده‭ ‬اند‭. ‬ANP‭ ‬که‭ ‬متهم‭ ‬به‭ ‬رشوه‭ ‬خواری‭ ‬و‭ ‬دزدی‭ ‬آشکار‭ ‬است،‭ ‬طی‭ ‬سالها‭ ‬باعث‭ ‬ظهور‭ ‬حس‭ ‬بی‭ ‬اعتمادی‭ ‬در‭ ‬بین‭ ‬بیشتر‭ ‬مردم‭ ‬افغانستان‭ ‬شده‭ ‬است‭. ‬برای‭ ‬مبارزه‭ ‬با‭ ‬فساد‭ ‬در‭ ‬ANP‭ ‬و‭ ‬جلب‭ ‬اعتماد‭ ‬و‭ ‬اطمینان‭ ‬ارزشمند‭ ‬مردم‭ ‬افغانستان،‭ ‬119‭ ‬مرکز‭ ‬تماس‭ ‬خدمات‭ ‬اضطراری‭ (‬ESCC‭) ‬با‭ ‬بودجه‭ ‬متحدان‭ ‬اروپایی‭ ‬افغانستان‭ ‬در‭ ‬سال‭ ‬2009‭ ‬تاسیس‭ ‬شد‭. ‬این‭ ‬ESCC‭ ‬ها‭ ‬به‭ ‬مردم‭ ‬افغانستان‭ ‬امکان‭ ‬میدهد‭ ‬که‭ ‬حوادث‭ ‬اضطراری،‭ ‬جرم‭ ‬یا‭ ‬بلای‭ ‬طبیعی‭ ‬را‭ ‬به‭ ‬صورت‭ ‬ناشناس‭ ‬اعلام‭ ‬کنند‭. ‬که‭ ‬بشمول‭ ‬حوادث‭ ‬گوناگون‭ ‬از‭ ‬فعالیت‭ ‬های‭ ‬خرابکاری‭ ‬مانند‭ ‬جاگذاری‭ ‬بمب‭ ‬دست‭ ‬ساز‭ ‬تا‭ ‬دزدی‭ ‬جزیی‭ ‬و‭ ‬هر‭ ‬چیزی‭ ‬میان‭ ‬این‭ ‬حدود‭ ‬است‭.‬

در‭ ‬ضمن،‭ ‬شکایت‭ ‬باشندگان‭ ‬از‭ ‬ماموران‭ ‬ANP‭ ‬نیز‭ ‬رسیدگی‭ ‬میشود‭ ‬تا‭ ‬امکان‭ ‬رفع‭ ‬مشکل‭ ‬فساد‭ ‬وجود‭ ‬داشته‭ ‬باشد‭. ‬در‭ ‬حالی‭ ‬که‭ ‬این‭ ‬یک‭ ‬قدم‭ ‬در‭ ‬مسیر‭ ‬درست‭ ‬است،‭ ‬تا‭ ‬زمانی‭ ‬که‭ ‬قضاوت‭ ‬قبلی‭ ‬درباره‭ ‬فساد‭ ‬ANP‭ ‬وجود‭ ‬داشته‭ ‬باشد،‭ ‬مردم‭ ‬افغانستان‭ ‬انگیزه‭ ‬چندانی‭ ‬برای‭ ‬همکاری‭ ‬با‭ ‬ESCC‭ ‬نخواهند‭ ‬داشت‭.‬

برای‭ ‬افزایش‭ ‬اطلاع‭ ‬عمومی‭ ‬درباره‭ ‬ESCC،‭ ‬و‭ ‬نیز‭ ‬معرفی‭ ‬اقدامات‭ ‬سازنده‭ ‬ANP‭ ‬در‭ ‬زمینه‭ ‬رسیدگی‭ ‬به‭ ‬وضعیت‭ ‬های‭ ‬اضطراری‭ ‬و‭ ‬کمک‭ ‬رسانی‭ ‬به‭ ‬جوامع‭ ‬آنها،‭ ‬مجموعه‭ ‬ای‭ ‬رادیویی‭ ‬و‭ ‬تلویزیونی‭ ‬به‭ ‬نام‭ ‬‮«‬عکس‭ ‬العمل‭ ‬119‮»‬‭ ‬ساخته‭ ‬شد‭. ‬این‭ ‬مجموعه‭ ‬شامل‭ ‬تصاویر‭ ‬زنده‭ ‬از‭ ‬فعالیت‭ ‬ماموران‭ ‬ANP‭ ‬در‭ ‬هنگام‭ ‬جوابگویی‭ ‬به‭ ‬تماس‭ ‬های‭ ‬اضطراری‭ ‬دریافتی‭ ‬از‭ ‬ESCC‭ ‬است‭.‬

بعد‭ ‬از‭ ‬آغاز‭ ‬پخش‭ ‬این‭ ‬نمایش‭ ‬در‭ ‬سال‭ ‬2014‭ ‬از‭ ‬شبکه‭ ‬آریانا‭ ‬و‭ ‬Youth FM 97.5‭ ‬و‭ ‬قبل‭ ‬از‭ ‬آن‭ ‬در‭ ‬رادیو‭ ‬و‭ ‬تلویزیون‭ ‬ملی‭ ‬افغانستان،‭ ‬تماس‭ ‬های‭ ‬قابل‭ ‬رسیدگی‭ ‬دریافتی‭ ‬در‭ ‬119‭ ‬ESCC‭ ‬به‭ ‬میزان‭ ‬128‭ ‬فیصد‭ ‬افزایش‭ ‬یافت‭. ‬بطور‭ ‬اوسط،‭ ‬119‭ ‬ESCC‭ ‬در‭ ‬سال‭ ‬2015‭ ‬ماهانه‭ ‬حدود‭ ‬2‭,‬300‭ ‬تماس‭ ‬قابل‭ ‬رسیدگی‭ ‬دریافت‭ ‬کرده‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬این‭ ‬آمار‭ ‬در‭ ‬سال‭ ‬2014‭ ‬ماهانه‭ ‬1‭,‬000‭ ‬تماس‭ ‬بود‭. ‬این‭ ‬افزایش‭ ‬شاهدی‭ ‬بر‭ ‬این‭ ‬مدعاست‭ ‬که‭ ‬119‭ ‬ESCC،‭ ‬که‭ ‬شبانه‭ ‬روزی‭ ‬کار‭ ‬میکند،‭ ‬به‭ ‬سرعت‭ ‬به‭ ‬رسانه‭ ‬مورد‭ ‬اعتماد‭ ‬شهروندان‭ ‬برای‭ ‬انتقال‭ ‬معلومات‭ ‬مهم‭ ‬به‭ ‬ANP‭ ‬تبدیل‭ ‬شده‭ ‬است‭.‬

بصیر‭ ‬خان،‭ ‬باشنده‭ ‬کابل،‭ ‬به‭ ‬سازمان‭ ‬مستقل‭ ‬عدالت‭ ‬افغانستان‭ ‬گفت‭: ‬‮«‬خط‭ ‬شبانه‭ ‬روزی‭ ‬119‭ ‬در‭ ‬زمینه‭ ‬بازیابی‭ ‬اعتماد‭ ‬و‭ ‬باور‭ ‬به‭ ‬موسسات‭ ‬امنیتی،‭ ‬مخصوصاً‭ ‬در‭ ‬مواقع‭ ‬اضطراری‭ ‬بسیار‭ ‬مفید‭ ‬بوده‭ ‬است‮»‬‭. ‬‮«‬قبلاً،‭ ‬افراد‭ ‬بسیار‭ ‬اندکی‭ ‬از‭ ‬این‭ ‬پروگرام‭ ‬اطلاع‭ ‬داشتند،‭ ‬ولی‭ ‬کنون‭ ‬فیصد‭ ‬بالایی‭ ‬از‭ ‬مردم‭ ‬از‭ ‬آن‭ ‬اطلاع‭ ‬دارند‭ ‬و‭ ‬اهمیت‭ ‬آن‭ ‬را‭ ‬میفهمند‮»‬‭.‬

در‭ ‬چندین‭ ‬مورد‭ ‬راپورهای‭ ‬درست‭ ‬مراکز‭ ‬تماس‭ ‬119‭ ‬باعث‭ ‬شده‭ ‬است‭ ‬که‭ ‬‮«‬عکس‭ ‬العمل‭ ‬119‮»‬‭ ‬بتواند‭ ‬به‭ ‬مردم‭ ‬افغانستان‭ ‬نشان‭ ‬دهد‭ ‬که‭ ‬ANP‭ ‬برای‭ ‬امن‭ ‬تر‭ ‬و‭ ‬آبادتر‭ ‬کردن‭ ‬جوامع‭ ‬سعی‭ ‬میکند‭. ‬یکی‭ ‬از‭ ‬چشمگیرترین‭ ‬قسمت‭ ‬های‭ ‬این‭ ‬مجموعه‭ ‬در‭ ‬اکتوبر‭ ‬2015‭ ‬پخش‭ ‬شد‭. ‬در‭ ‬این‭ ‬قسمت‭ ‬عملیات‭ ‬نجات‭ ‬پسری‭ ‬8‭ ‬ساله‭ ‬در‭ ‬هرات‭ ‬نشان‭ ‬داده‭ ‬شد‭. ‬این‭ ‬پسر‭ ‬اختطاف‭ ‬شده‭ ‬بود‭ ‬و‭ ‬چندین‭ ‬روز‭ ‬برای‭ ‬گرفتن‭ ‬باج‭ ‬نگهداری‭ ‬شده‭ ‬بود‭. ‬مساعی‭ ‬شجاعانه‭ ‬ANP‭ ‬برای‭ ‬نجات‭ ‬دادن‭ ‬این‭ ‬طفل‭ ‬خردسال‭ ‬و‭ ‬دستگیری‭ ‬آدم‭ ‬ربایان‭ ‬باعث‭ ‬شد‭ ‬که‭ ‬رسانه‭ ‬ها‭ ‬به‭ ‬شدت‭ ‬از‭ ‬ANP‭ ‬بابت‭ ‬اقدامات‭ ‬آن‭ ‬قدردانی‭ ‬کنند‭. ‬رسانه‭ ‬های‭ ‬افغانستان‭ ‬مانند‭ ‬شبهای‭ ‬کابل‭ ‬و‭ ‬ویس‭ ‬بارکزی‭ ‬تصاویر‭ ‬عملیات‭ ‬نجات‭ ‬آن‭ ‬قسمت‭ ‬را‭ ‬بازپخش‭ ‬کردند‭.‬

راپورهای‭ ‬دیگری‭ ‬درباره‭ ‬موفقیت‭ ‬ANP‭ ‬در‭ ‬زمینه‭ ‬دستگیری‭ ‬شورشیان‭ ‬که‭ ‬قصد‭ ‬بمب‭ ‬گذاری‭ ‬در‭ ‬کنار‭ ‬سرک‭ ‬و‭ ‬مخفی‭ ‬کردن‭ ‬سلاح‭ ‬در‭ ‬مخفیگاه‭ ‬ها‭ ‬را‭ ‬داشتند،‭ ‬نشر‭ ‬شد‭. ‬برای‭ ‬کسب‭ ‬معلومات‭ ‬بیشتر‭ ‬درباره‭ ‬‮«‬عکس‭ ‬العمل‭ ‬119‮»‬‭ ‬به‭ ‬صفحه‭ ‬فیسبوک‭ ‬آن‭ ‬مراجعه‭ ‬کنید‭: ‬

https‭://‬www.facebook.com/119MOI‭.  ‬