ساهم‭ ‬نظام‭ ‬119‭ ‬للطوارئ‭ ‬في‭ ‬تحسين‭ ‬العلاقات‭ ‬بين‭ ‬الشرطة‭ ‬الأفغانية‭ ‬ومواطنيها

وزارة‭ ‬الداخلية‭ ‬الأفغانية

الصورة‭ ‬من‭ ‬وكالة‭ ‬الصحافة‭ ‬الفرنسية‭/‬صورغيتي

مثلت جمهورية‭ ‬أفغانستان‭ ‬الإسلامية‭ ‬رابطًا‭ ‬بين‭ ‬بلدان‭ ‬الشرق‭ ‬الأوسط‭ ‬وجنوب‭ ‬آسيا‭ ‬على‭ ‬مدار‭ ‬قرون‭ ‬عديدة‭. ‬وعلى‭ ‬هذا،‭ ‬عانت‭ ‬أفغانستان‭ ‬الكثير‭ ‬من‭ ‬الحروب‭ ‬بسبب‭ ‬كونها‭ ‬أساسًا‭ “‬ارض‭ ‬الحرام‭” ‬أثناء‭ “‬اللعبة‭ ‬الكبرى‭” ‬التي‭ ‬دارت‭ ‬رحاها‭ ‬في‭ ‬القرن‭ ‬التاسع‭ ‬عشر‭ ‬وفي‭ ‬خلال‭ ‬الاحتلال‭ ‬السوفييتي‭ ‬لها‭ ‬الذي‭ ‬بدأ‭ ‬عام‭ ‬1979‭ ‬واستمر‭ ‬عقودًا‭. ‬ونظرًا‭ ‬لذلك‭ ‬الاحتلال‭ ‬المستمر‭ ‬والحروب‭ ‬الدائرة‭ ‬لم‭ ‬تتمكن‭ ‬أفغانستان‭ ‬من‭ ‬الوصول‭ ‬إلى‭ ‬التحضر‭ ‬الكامل‭ ‬وغرقت‭ ‬في‭ ‬دائرة‭ ‬مفرغة‭ ‬من‭ ‬الفساد‭. ‬ومع‭ ‬ذلك،‭ ‬ونتيجة‭ ‬للتأثير‭ ‬والدعم‭ ‬الغربي‭ ‬في‭ ‬السنوات‭ ‬العشر‭ ‬الماضية‭ ‬بدأت‭ ‬أفغانستان‭ ‬عملية‭ ‬تغيير‭ ‬هذا‭ ‬المفهوم،‭ ‬ليس‭ ‬فقط‭ ‬في‭ ‬عيون‭ ‬المجتمع‭ ‬الدولي،‭ ‬بل‭ ‬الأهم‭ ‬من‭ ‬ذلك‭ ‬في‭ ‬عيون‭ ‬المواطنين‭ ‬الأفغان‭.‬

وقد‭ ‬تعرضت‭ ‬وزارة‭ ‬الداخلية‭ ‬والشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬الأفغانية‭ ‬إلى‭ ‬حملة‭ ‬انتقادات‭ ‬موسعة‭ ‬خلال‭ ‬السنوات‭ ‬الأخيرة،‭ ‬فقد‭ ‬اتهمت‭ ‬بتلقي‭ ‬الرشاوى‭ ‬والسرقة‭ ‬الصريحة،‭ ‬ما‭ ‬أدى‭ ‬إلى‭ ‬انعدام‭ ‬الثقة‭ ‬فيها‭ ‬بمرور‭ ‬الأعوام‭ ‬بين‭ ‬غالبية‭ ‬الأفغان‭. ‬وفي‭ ‬إطار‭ ‬الجهود‭ ‬المبذولة‭ ‬لمحاربة‭ ‬الفساد‭ ‬داخل‭ ‬الشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬الأفغانية‭ ‬واستعادة‭ ‬ثقة‭ ‬المواطنين‭ ‬الأفغان‭ ‬المطلوبة‭ ‬بشكل‭ ‬كبير؛‭ ‬تأسست‭ ‬مراكز‭ ‬اتصال‭ ‬خدمات‭ ‬الطوارئ‭ ‬119‭ ‬عام‭ ‬2009‭ ‬بتمويل‭ ‬من‭ ‬حلفاء‭ ‬الناتو‭ ‬العاملين‭ ‬في‭ ‬أفغانستان‭. ‬وتتيح‭ ‬مراكز‭ ‬اتصال‭ ‬خدمات‭ ‬الطوارئ‭ ‬لمواطني‭ ‬أفغانستان‭ ‬الاتصال‭ ‬بها‭ ‬دون‭ ‬التعريف‭ ‬بهويتهم‭ ‬لطلب‭ ‬المساعدة‭ ‬من‭ ‬أي‭ ‬نوع‭ ‬سواءً‭ ‬في‭ ‬حالات‭ ‬الطوارئ‭ ‬أو‭ ‬عند‭ ‬وقوع‭ ‬الجرائم‭ ‬أو‭ ‬الكوارث‭ ‬الطبيعية،‭ ‬ويشمل‭ ‬ذلك‭ ‬أيضًا‭ ‬جميع‭ ‬أشكال‭ ‬الأنشطة‭ ‬المخالفة‭ ‬للقانون‭ ‬من‭ ‬زرع‭ ‬العبوات‭ ‬المتفجرة‭ ‬إلى‭ ‬السرقات‭ ‬الصغيرة‭ ‬وما‭ ‬بينهما‭.‬

علاوة‭ ‬على‭ ‬ذلك،‭ ‬يتم‭ ‬تشجيع‭ ‬المواطنين‭ ‬على‭ ‬تقديم‭ ‬الشكاوى‭ ‬ضد‭ ‬ضباط‭ ‬الشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬الأفغانية‭ ‬وبذلك‭ ‬أمكن‭ ‬علاج‭ ‬قضايا‭ ‬الفساد‭. ‬وفيما‭ ‬يعد‭ ‬ذلك‭ ‬خطوة‭ ‬في‭ ‬الاتجاه‭ ‬الصحيح،‭ ‬فلا‭ ‬يمتلك‭ ‬الأفغان‭ ‬سوى‭ ‬دافعًا‭ ‬بسيطًا‭ ‬لقبول‭ ‬التعامل‭ ‬مع‭ ‬مراكز‭ ‬اتصال‭ ‬خدمات‭ ‬الطوارئ‭ ‬طالما‭ ‬ظل‭ ‬هناك‭ ‬اعتقاد‭ ‬مسبق‭ ‬ببقاء‭ ‬الفساد‭ ‬بين‭ ‬صفوف‭ ‬الشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬الأفغانية‭.‬

ومن‭ ‬أجل‭ ‬زيادة‭ ‬الوعي‭ ‬بدور‭ ‬مراكز‭ ‬اتصال‭ ‬خدمات‭ ‬الطوارئ‭ ‬وإلقاء‭ ‬الضوء‭ ‬على‭ ‬التصرفات‭ ‬الإيجابية‭ ‬للشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬الأفغانية‭ ‬أثناء‭ ‬استجابتها‭ ‬لمواقف‭ ‬الطوارئ‭ ‬ومساعدة‭ ‬مجتمعاتها‭ ‬أنتج‭ ‬مسلسل‭ ‬تليفزيوني‭ ‬وإذاعي‭ ‬باسم‭ “‬رد‭ ‬الفعل‭ ‬119‭” “‬Reaction 119‭”. ‬ويعرض‭ ‬المسلسل‭ ‬بثًا‭ ‬حيًا‭ ‬لضباط‭ ‬الشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬أثناء‭ ‬استجابتهم‭ ‬لمكالمات‭ ‬الاستغاثة‭ ‬التي‭ ‬تتلقاها‭ ‬مراكز‭ ‬اتصال‭ ‬خدمات‭ ‬الطوارئ‭.‬

ومنذ‭ ‬بدء‭ ‬بث‭ ‬المسلسل‭ ‬على‭ ‬شاشة‭ ‬تليفزيون‭ ‬أريانا‭ ‬وشبكة‭ ‬شباب‭ ‬إف‭ ‬إم‭ ‬97‭.‬5‭ ‬الإذاعية‭ ‬عام‭ ‬2014،‭ ‬وتم‭ ‬بثه‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬ذلك‭ ‬على‭ ‬شبكة‭ ‬راديو‭ ‬وتليفزيون‭ ‬أفغانستان‭ ‬الوطنية‭ ‬زادت‭ ‬الاتصالات‭ ‬التي‭ ‬تطلب‭ ‬التدخل‭ ‬والموجهة‭ ‬إلى‭ ‬مراكز‭ ‬اتصال‭ ‬خدمات‭ ‬الطوارئ‭ ‬119‭ ‬بنسبة‭ ‬128‭ ‬في‭ ‬المائة‭. ‬وتلقت‭ ‬مراكز‭ ‬اتصال‭ ‬خدمات‭ ‬الطوارئ‭ ‬119‭ ‬عام‭ ‬2015‭ ‬ما‭ ‬متوسطه‭ ‬2300‭ ‬مكالمة‭ ‬تطلب‭ ‬التدخل‭ ‬في‭ ‬الشهر‭ ‬مقارنة‭ ‬بـ1000‭ ‬مكالمة‭ ‬في‭ ‬الشهر‭ ‬عام‭ ‬2014‭. ‬ويشهد‭ ‬هذا‭ ‬التحسن‭ ‬على‭ ‬سرعة‭ ‬مدى‭ ‬سرعة‭ ‬تحول‭ ‬مراكز‭ ‬اتصال‭ ‬خدمات‭ ‬الطوارئ‭ ‬119‭ – ‬التي‭ ‬تعمل‭ ‬على‭ ‬مدار‭ ‬اليوم‭ – ‬إلى‭ ‬وسيلة‭ ‬موثوق‭ ‬بها‭ ‬بالنسبة‭ ‬للمواطنين‭ ‬لمشاركة‭ ‬معلوماتهم‭ ‬من‭ ‬خلالها‭ ‬مع‭ ‬الشرطة‭ ‬الوطنية‭.‬

وقال‭ ‬بصير‭ ‬خان‭ ‬أحد‭ ‬مواطني‭ ‬كابول‭ ‬لمنظمة‭ ‬العدالة‭ ‬غير‭ ‬الربحية‭ ‬في‭ ‬أفغانستان‭ “‬لقد‭ ‬أثبت‭ ‬خط‭ ‬النجدة‭ ‬119‭ ‬نجاحه‭ ‬في‭ ‬استعادة‭ ‬الثقة‭ ‬في‭ ‬المؤسسات‭ ‬الأمنية‭ ‬والإيمان‭ ‬بها‭ ‬وبخاصة‭ ‬في‭ ‬حالات‭ ‬الطوارئ‭”. ‬وأضاف‭ “‬في‭ ‬السابق‭ ‬لم‭ ‬يكن‭ ‬يعلم‭ ‬عن‭ ‬هذا‭ ‬البرنامج‭ ‬إلا‭ ‬قليلون‭ ‬لكن‭ ‬الآن‭ ‬أصبحت‭ ‬نسبة‭ ‬كبيرة‭ ‬من‭ ‬الناس‭ ‬على‭ ‬وعي‭ ‬به‭ ‬ويدركون‭ ‬أهميته‭.”‬

وقد‭ ‬سجلت‭ ‬العديد‭ ‬من‭ ‬قصص‭ ‬النجاح‭ ‬التي‭ ‬حققتها‭ ‬مراكز‭ ‬اتصال‭ ‬119‭ ‬ووفرت‭ ‬مادة‭ ‬لمسلسل‭ “‬رد‭ ‬الفعل‭ ‬119‭” ‬للاستفادة‭ ‬منها‭ ‬وتعريف‭ ‬المواطنين‭ ‬الأفغان‭ ‬بشكل‭ ‬عملي‭ ‬أن‭ ‬الشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬الأفغانية‭ ‬تعمل‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬جعل‭ ‬المجتمعات‭ ‬أكثر‭ ‬أمنًا‭ ‬وازدهارًا‭. ‬وقد‭ ‬صورت‭ ‬إحدى‭ ‬أبرز‭ ‬الحلقات‭ ‬والتي‭ ‬بثت‭ ‬في‭ ‬شهر‭ ‬أكتوبر‭ ‬2015‭ ‬عملية‭ ‬إنقاذ‭ ‬طفل‭ ‬من‭ ‬حرات‭ ‬بعمر‭ ‬الثامنة‭ ‬اختطف‭ ‬واحتجز‭ ‬لعدة‭ ‬أيام‭ ‬لطلب‭ ‬فدية‭. ‬وأثارت‭ ‬الجهود‭ ‬البطولية‭ ‬التي‭ ‬بذلتها‭ ‬الشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬الأفغانية‭ ‬لإنقاذ‭ ‬هذا‭ ‬الطفل‭ ‬الصغير‭ ‬والقبض‭ ‬على‭ ‬خاطفيه‭ ‬موجة‭ ‬عارمة‭ ‬من‭ ‬الثناء‭ ‬على‭ ‬الشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬الأفغانية‭ ‬لحسن‭ ‬تصرفها‭. ‬كما‭ ‬عرضت‭ ‬النوافذ‭ ‬الإعلامية‭ ‬على‭ ‬مستوى‭ ‬أفغانستان‭ ‬مثل‭ ‬شاب‭ ‬هاي‭ ‬كابول‭ ‬ووايس‭ ‬باركزاي‭ ‬مقاطع‭ ‬لعملية‭ ‬الإنقاذ‭ ‬مأخوذة‭ ‬من‭ ‬الحلقة‭.‬

وهناك‭ ‬أيضا‭ ‬قصص‭ ‬نجاح‭ ‬للشرطة‭ ‬الوطنية‭ ‬الأفغانية‭ ‬تضمنت‭ ‬القبض‭ ‬على‭ ‬مخالفين‭ ‬للقانون‭ ‬قاموا‭ ‬بزرع‭ ‬قنابل‭ ‬على‭ ‬الطرق‭ ‬وخزنوا‭ ‬أسلحة‭ ‬في‭ ‬مخابئ‭ ‬بعيدة‭. ‬يمكنكم‭ ‬معرفة‭ ‬المزيد‭ ‬عن‭ ‬مسلسل‭ “‬رد‭ ‬الفعل‭ ‬119‭” ‬عبر‭ ‬صفحته‭ ‬على‭ ‬موقع‭ ‬فيس‭ ‬بوك‭ ‬بزيارة‭ ‬هذا‭ ‬الرابط‭ ‬

https‭://‬www.facebook.com/119MOI‭.  ‬